FAQ
Pourquoi choisir Yomely?
Chez Yomely, nous savons que beaucoup de personnes ont du mal à se réveiller reposées et à commencer leur journée sereinement. Cette fatigue matinale ne touche pas uniquement le réveil : elle influence toute la routine quotidienne.
Pour répondre à ces difficultés, nous avons développé notre bracelet de sommeil innovant Yomely.
Conçu pour vous réveiller à l’heure sans déranger votre partenaire, il est idéal pour les personnes qui dorment à deux. Il résout aussi un problème fréquent : ceux qui n’entendent pas leur réveil. Avec Yomely, les retards et les matinées compliquées deviennent beaucoup moins probables.
En parallèle, nous avons construit une base de connaissances regroupant des conseils et des informations sur de meilleures habitudes de réveil. Nos emails hebdomadaires, remplis d’astuces simples à appliquer, vous accompagnent vers des matins plus fluides. Nous avons également créé un groupe Facebook où la communauté partage expériences, conseils et motivation, pour avancer ensemble.
Rejoignez la communauté Yomely et découvrez une nouvelle façon de commencer vos journées, plus reposé et prêt à avancer. Ensemble, faisons du réveil un moment qui fonctionne enfin pour tout le monde.
Quelle est la différence entre un réveil sonore et Yomely Rise?
Un réveil classique utilise le son pour vous réveiller, souvent avec une alarme forte, brutale… et parfois facilement ignorée par les gros dormeurs.
Le réveil Yomely, lui, fonctionne grâce à de légères vibrations que vous ressentez directement au poignet. Ces vibrations puissantes vous réveillent de manière plus naturelle et plus efficace.
Le Yomely Alarm a été spécialement conçu pour les gros dormeurs et pour toutes les personnes qui ont du mal à se réveiller avec un réveil sonore traditionnel — le tout sans déranger votre partenaire ou vos proches.
Comment utiliser au mieux le bracelet-réveil Yomely ?
Le bracelet-réveil Yomely est simple à configurer et à utiliser. Suivez les étapes indiquées dans le manuel reçu avec votre commande ou disponibles sur notre site pour régler correctement l’alarme. Veillez à ce que le bracelet épouse bien votre poignet pour un contact optimal et un confort maximal. Pour de meilleurs résultats, portez-le chaque nuit et maintenez votre chambre sans distractions (téléphone, écrans…). En cas de question, notre service client est à votre disposition.
Le réveil Yomely se connecte-t-il au téléphone ?
Non, le Yomely Alarm fonctionne entièrement sans téléphone.
Vous pouvez donc laisser votre smartphone hors de la chambre pour réduire l’exposition aux ondes et profiter d’un sommeil totalement paisible. Le Yomely Alarm est autonome : il n’a pas besoin d’application ni de connexion pour vous réveiller naturellement.
Quelle intensité de vibration ?
La vibration est suffisamment puissante pour vous réveiller en douceur — mais avec fiabilité — sans déranger votre partenaire.
Quelle est l'autonomie de la batterie?
La batterie offre plus de 14 jours d’autonomie en utilisation normale.
Comment charger le bracelet Yomely?
Vous pouvez facilement recharger l’alarme Yomely grâce à notre adaptateur USB.
Expédition et livraison
Où livrons-nous ?
Yomely propose une livraison dans le monde entier.
Si vous avez un doute concernant la livraison dans votre pays, contactez notre équipe à support@yomely.fr
. Nous vérifierons immédiatement si nous pouvons vous livrer.
Dois-je payer des frais d'importation ?
Non, vous n’avez généralement pas à payer de taxes d’importation. Cependant, si votre commande dépasse le seuil de taxation de votre pays, vous serez responsable des éventuels frais liés à l’importation des produits.
Si vous décidez de refuser les frais de douane et que le colis nous est retourné, les frais d’expédition et de traitement seront déduits de votre remboursement.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Les délais de livraison varient selon les pays. Consultez notre politique d’expédition pour connaître les délais de livraison locaux. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande aura été expédiée.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée depuis notre entrepôt, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Celui-ci vous permettra de suivre l’avancement de votre commande directement sur notre site.
Questions supplémentaires
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez contacter notre service client dès que possible. Nous traitons les commandes très rapidement, et nous ne pouvons donc pas garantir l’annulation ou la modification tant que le colis ne vous a pas été livré.
Quelle est la politique de retour?
Vous pouvez retourner les articles non désirés dans un délai de 100 jours après réception pour un remboursement complet ou un échange. Les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Veuillez également consulter notre politique de retour pour plus de détails.
Que faire si ma commande arrive endommagée ou défectueuse ?
Si votre commande est endommagée ou défectueuse, veuillez contacter immédiatement notre service client. Vous devez nous contacter dans les 5 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous indiquerons la marche à suivre pour retourner l’article et vous fournirons un remplacement ou un remboursement.
Que faire si mon réveil Yomely tombe en panne ?
Toutes les achats bénéficient d’une garantie satisfait ou remboursé de 14 jours. Si votre Yomely Rise tombe en panne pendant cette période, vous pouvez retourner le produit pour un remboursement complet. Nous vous recommandons de tester le produit dès sa réception et de nous contacter immédiatement en cas de problème.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé ma commande ?
Il est possible de modifier votre adresse peu de temps après avoir passé votre commande. Veuillez contacter notre service client dès que possible pour effectuer ce changement, car nous expédions les commandes très rapidement.
Comment contacter le support client?
Vous pouvez contacter notre service client à l’adresse support@yomely.fr ou via le formulaire de contact sur notre site. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 heures.